Preguntas Frecuentes: Tránsito y Transporte Público
Sobre Licencias de Conducir
(Primera obteción, renovación y más)
¿Dónde puedo solicitar hora para sacar mi licencia de conducir?
Puedes solicitar tu hora para obtener tu licencia de conducir, a través de nuestra página web. Ten en cuenta, que la agenda se carga con nuevas horas todos los días con fecha 15 de cada mes, a partir de las 10:30 horas.
¿Cómo deben pedir hora las personas de la tercera edad?
Mujeres mayores de 60 y hombres mayores de 65 años no necesitan tomar hora, solo deben acudir presencialmente y serán atendidas/os.
¿Tengo que tomar hora para realizar el trámite de cambio de domicilio o duplicado?
Los trámites de cambio de domicilio y solicitud de duplicado de licencias se realizan de manera presencial.
¿Cuál es el valor de la primera licencia de conducir?
El valor es de 0.60 UTM + $1.050 pesos por el Certificado de Antecedentes de Conductor + $2.000 pesos por concepto de fotografía digital.
Si resido en otra comuna: ¿Puedo solicitar licencia de conducir en Peñalolén?
No, los controles de licencias están habilitados solo para las personas residentes de la comuna de Peñalolén.
¿Cómo acredito mi residencia en Peñalolén?
La acreditación de domicilio en la comuna debe realizarse con un documento que llegue por carta certificada al domicilio. No se aceptarán los de juntas de vecinos, declaraciones juradas, ni de familiares.
¿Dónde obtengo mi Hoja de Vida del Conductor?
Puedes descargarla con tu Clave Única en la página del Servicio de Registro Civil e Identificación, en “Servicios en línea”, directamente en la sección de “Antecedentes”.
¿Cuáles son los documentos para obtener la primera Licencia de Conducir?
Debes presentar:
- Cédula de Identidad vigente.
- Acreditación de domicilio.
- Certificado de estudios, con mínimo octavo básico aprobado (puede ser descargado en página de mineduc.cl).
- Declaración de Salud (se descarga desde la Plataforma Digital).
Al ser mi primera Licencia: ¿Cuento con hoja de vida del conductor?
Sí, todas las personas con identidad y registro en el Servicio de Registro Civil e Identificación cuentan con Hoja de Vida del Conductor. Esta existe independientemente de que se haya obtenido o no una licencia de conducir. En caso una persona nunca haya obtenido licencia, su Hoja de Vida simplemente no reflejará ningún tipo de registros.
En caso de primera licencia de conducir: ¿Qué debo hacer al llegar a la Dirección de Tránsito?
En primer lugar, al llegar, debes solicitar un número de atención en el tótem disponible al ingreso del 1er piso del edificio del Centro de Atención al Vecino, ubicado en Avenida Grecia, #8735.
Posteriormente, debes completar el formulario de solicitud de Licencia de Conducir que te será entregado. También, debes presentar los documentos indicados en los requisitos para la obtención de la misma.
Finalmente, debes realizar los exámenes necesarios.
Si tengo 17 años: ¿Puedo postular a mi primera licencia de conducir clase B?
Sí, sí puedes optar para obtener tu licencia de conducir clase B.
Para ello, deberás presentar tu certificado de aprobación de curso en alguna escuela de conductores certificada, además de una declaración jurada de ambos padres que autoricen a su hijo/a para ser parte de este proceso. Si obtienes esta licencia, puedes manejar acompañado/a de una persona tutora, que cuente con una licencia de más de 5 años de antigüedad, hasta que cumpla los 18 años.
¿Puedo pagar en línea mi renovación de licencia?
No, solo puedes hacerlo de forma presencial.
¿Qué debo hacer si pierdo mi licencia de conducir?
Debes reportar la pérdida, realizando el bloqueo en la página web del Servicio de Registro Civil e Identificación y dejando la constancia correspondiente en Comisaría Virtual.
¿Los exámenes se pueden rendir en línea?
Todos los exámenes se rinden en forma presencial, solo las horas de atención se otorgan en línea.
El examen práctico: ¿Se rinde el mismo día?
No. La hora otorgada en línea, responde a los exámenes teóricos y médicos respectivamente. Por tanto, la fecha del examen práctico se le notificará tras la aprobación del examen teórico, según disponibilidad de la agenda.
¿Dónde se realizan los exámenes teóricos y prácticos?
En primer lugar, los exámenes teóricos se realizan en el Departamento de Licencias de Conducir ubicado del Edificio Centro Atención al Vecino (en Avenida Grecia, #8735). Por su parte, los exámenes prácticos clase B, se realizan en el sector de Consistorial #2020. Mientras que los exámenes prácticos clase C, en la calle Consistorial con Avenida José Arrieta.
¿Qué debo hacer para obtener licencia, si me la robaron o se extravió?
Para ello, debes solicitar un duplicado con tu Cédula de Identidad y una Declaración Jurada Notarial por extravío de documento.
¿Tienen WhatsApp para una comunicación más directa con la Unidad de Licencias?
No contamos con atención por WhatsApp, pero puedes contactarnos llamando al +56 2 2486 8000.
Sobre Permisos de Circulación
¿En qué consiste el Permiso de Circulación?
Este es un impuesto anual que deben pagar todos las personas dueñas de vehículos motorizados para poder circular legalmente por las vías públicas del país, según establece el Decreto de Ley N°3063 de 1979, en la Ley de Rentas Municipales.
Vehículos nuevos: ¿Necesitan revisión técnica?
Los vehículos nuevos están exentos a someterse a la revisión técnica durante 2 años desde la fecha indicada en su certificado de homologación.
¿Cómo pago el permiso de circulación si compro un auto nuevo después de marzo?
Una vez que hayas inscrito el vehículo en el Servicio de Registro Civil e Identificación, debes cancelar el permiso de circulación en el municipio que tu elijas. El monto es proporcional a la cantidad de meses que restan para el próximo período.
¿Cuándo se paga el permiso de circulación?
En el caso de automóviles, este permiso se cancela aproximadamente a partir del 1 de febrero hasta el 31 de marzo. En el caso de taxis y buses, el plazo es hasta el 31 de mayo. Mientras que, para vehículos de carga, motos y motonetas, el plazo es hasta el 30 de septiembre.
Recuerda, estas fechas son aproximadas. Te recomendamos confirmar llamando a nuestro Call Center (xx), dado que pueden existir variaciones.
¿Qué pasa si no pago el Permiso de Circulación?
Te expones a multas y varios intereses extras. Asimismo, puedes quedar en la categoría de persona morosa y podrían castigarte con el retiro del vehículo si te sorprenden transitando en la vía pública. Además, al momento de renovar tu patente, se aplicará una multa correspondiente a un porcentaje del valor del permiso respectivo, que se calcula junto al IPC.
Las multas pueden llegar a exceder el propio precio del trámite de obtención de Permiso de Circulación.
¿Qué debo hacer si mi vehículo no circulará durante el año?
Si, por cualquier motivo, tu vehículo no ha circulado o no va a circular durante todo el año, podrás acogerte a la Exención de Pago. Sólo debes presentar una declaración jurada simple en la municipalidad donde éste se encuentre registrado. El plazo para presentar este documento, es hasta el 30 de noviembre del año que corresponda; siempre y cuando, el vehículo se encuentre al día con los permisos previos.
¿Cómo puedo saber si mi vehículo figura en el Registro de Multas de Tránsito No Pagadas?
Puedes averiguarlo a través del sitio web u oficinas del Servicio de Registro Civil e Identificación. Lugares en donde podrás solicitar el Certificado de Anotaciones de Multas de Tránsito No Pagadas.
¿Puedo pagar el permiso en cuotas?
En el caso de vehículos livianos, puedes cancelar el permiso en dos cuotas. La primera cuota debe pagarse hasta el 31 de marzo. Mientras que, la segunda, en agosto del mismo año.
¿Si el pago se ha pactado en 2 cuotas, la segunda la puedo cancelar en otro municipio?
El pago de la segunda cuota debe realizarse en la misma municipalidad donde se efectuó el pago de la primera.
¿Dónde tengo que realizar el pago del Permiso de Circulación atrasado?
Este trámite puedes realizarlo en el Centro de Atención al Vecino, ubicado en Avenida Grecia, #8735.
¿En qué lugares de la comuna puedo pagar el Permiso de Circulación?
Durante febrero y marzo, se habilitan diferentes módulos de atención presencial en la comuna para realizar el pago del Permiso de Circulación, además del sitio web para pago online.
¿Qué debo hacer en caso de pérdida del Permiso de Circulación?
En ese caso, debes solicitar un duplicado en la municipalidad donde realizaste el pago del mismo. Para ello, debes presentar el padrón o el certificado de dominio vigente, para acreditar la pertenencia del vehículo.
¿Qué valor tiene el Permiso de Circulación?
El valor del Permiso de Circulación varía según el tipo y año del vehículo, su tasación fiscal, y otras consideraciones específicas. Los vehículos nuevos tienen una tasación establecida por el Servicio de Impuestos Internos (SII).
Sobre Área de Evaluación y Estudios Técnicos
(Lomos de toro, semáforos, señaléticas, buses municipales y más)
¿Cómo se realiza la instalación de un lomo de toro en una calle de la red vial básica*?
Por normativa, se requiere autorización de la Secretaría Regional Ministerial de Transporte y Telecomunicaciones (Seremitt), según lo indicado en el decreto N°200 y 202, los cuales regulan la instalación y justificación de los lomos de toro.
*Se entiende por Red Vial Básica de una ciudad, al conjunto de vías, dentro del radio urbano, que por sus características tienen un rol trascendente para los flujos de tránsito.
¿Puedo como particular instalar un lomo de toro en pasajes o calles locales?
No. Estos deben ser solicitado por medio de las/os gestoras/es territoriales, juntas de vecinos o comités de seguridad al municipio. Esto, para que la Unidad Técnica de Tránsito realice la evaluación técnica de acuerdo con la normativa vigente.
¿Cómo puedo solicitar la mantención de una demarcación?
Debes realizar la solicitud por medio de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de Peñalolén, ya sea de manera presencial o digital, para ser evaluada por la Unidad Técnica de Tránsito. Posteriormente, se programará la ejecución, si correspondiese.
¿Cómo puedo solicitar una nueva demarcación?
Debes realizar la solicitud por medio de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de la municipalidad, ya sea de manera presencial o digital, para ser evaluada por la Unidad Técnica de Tránsito, según lo determinado en el Manual de Señalización de Tránsito.
¿Cómo puedo solicitar la reposición de una señal de tránsito?
Debes realizar la solicitud por medio de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de la municipalidad, ya sea de manera presencial o digital, para ser evaluada por la Unidad Técnica de Tránsito. Posteriormente se programará la reposición.
¿Cómo puedo solicitar la instalación de una señal de tránsito?
Debes realizar la solicitud por medio de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) municipal, ya sea de manera presencial o digital, indicando la señal solicitada y el argumento que justifique su instalación. Esta, será evaluada por la Unidad Técnica de Tránsito y, en caso de corresponder, se programará su ejecución.
¿Qué hago si veo una señal caída?
Puedes notificar este tipo de situaciones por medio de:
- Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de Peñalolén.
- El Centro de Atención Telefónica municipal: +56 2 2486 8000.
- El número de emergencias municipal: 1461.
¿Cómo se pueden solicitar topes por vehículos que se estacionan en platabanda frente a domicilios?
Para esta solicitud debes acudir a la Unidad Técnica de Tránsito, ubicada en Avenida Grecia 8735, dentro del Centro de Atención al Vecino (CAV), en el 2do piso; para solicitar la revisión de la situación y consultar por la factibilidad de la instalación.
¿Cómo puedo obtener un informe favorable de la Dirección de Tránsito y Transporte Público para instalar un letrero publicitario?
De acuerdo con la Ley N° 21473, que reglamenta la publicidad en zonas urbanas, el proceso se inicia en la Dirección de Tránsito presentando los antecedentes técnicos requeridos (planimetría del emplazamiento del letrero, materialidad de la publicidad y detalle de la luminosidad).
Tras la revisión de los antecedentes por parte de la Unidad Técnica de Tránsito, se emitirá un pronunciamiento para que la persona interesada lo retire presencialmente.
¿Cómo puedo solicitar barreras o defensas camioneras?
Debes realizar la solicitud por medio de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de la municipalidad, ya sea de manera presencial o digital, para ser evaluada por la Unidad Técnica de Tránsito. Posteriormente, el equipo de la unidad se dirigirá a la ubicación indicada para evaluar si correspondiera la formalización de la solicitud, dependiendo a los volúmenes del Manual de Carreteras.
¿Cómo puedo solicitar vallas peatonales?
Debes realizar la solicitud por medio de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de la municipalidad, ya sea de manera presencial o digital, para ser evaluada por la Unidad Técnica de Tránsito. Posteriormente, el equipo de la unidad se dirigirá a la ubicación indicada para evaluar si correspondiera la formalización de la solicitud, con lo establecido en el Manual de Señalización de Tránsito y en la ficha n°3 de la Conaset.
¿Cuál es el proceso para solicitar autorización para efectuar el rebaje de solera para un acceso de vehicular?
En primera instancia, debes realizar la solicitud en SERVIU, presentando un croquis (o plano) de emplazamiento del inmueble. Con dicha documentación, el SERVIU solicita a la Unidad Técnica de Tránsito el formulario de Bienes Nacionales de Uso Público (BNUP) para iniciar la gestión del permiso.
¿Cómo es el proceso para obtener la autorización para trabajo en Bien Nacional de Uso Público (BNUP) que involucre rotura de pavimento?
En primera instancia, debes realizar la solicitud correspondiente al SERVIU. En caso de ser aprobada, con dicho permiso debes solicitar el formulario de trabajo en Bienes Nacionales de Uso Público (BNUP) en la Unidad Técnica de Tránsito de la municipalidad, el cual debes completar y entregar en la misma, adjuntando la aprobación SERVIU y otros documentos complementarios.
Una vez estos sean revisados por la Dirección de Tránsito y Trasporte Público, serán derivados a la Dirección de Obras Municipales para continuar con el trámite interno y la posterior emisión del decreto que autorice la ejecución de las obras respectivas, si correspondiese.
¿Qué documentos necesito para solicitar autorización para realizar trabajo en BNUP que involucre rotura de pavimento?Toggle Title
Necesitas presentar a la Dirección de Tránsito y Transporte Público, los siguientes documentos:
- El formulario de trabajo en Bienes Nacionales de Uso Público (solicitado en la Unidad Técnica de Tránsito) Los planos del proyecto (previamente aprobados por SERVIU).
- La autorización del SERVIU Metropolitano (Informe favorable o certificado de rotura o reposición de pavimento).
- El Esquema de seguridad (de acuerdo con lo establecido en el capítulo 5 del Manual de Señalización de Tránsito).
¿Cómo solicito autorización para trabajo en BNUP que no involucre rotura de pavimento de calzada o veredas?
Estos deberán ser gestionados con el formulario de trabajo en Bienes Nacionales de Uso Público (BNUP), entregado por la Unidad Técnica de Tránsito del municipio, acompañado de los siguientes antecedentes:
- El Esquema de seguridad (de acuerdo con lo establecido en el capítulo 5 del Manual de Señalización de Tránsito).
- Los planos del proyecto (previamente aprobados por SERVIU). }
Estos serán revisados por la Dirección de Tránsito y Transporte Público para, posteriormente, ser derivados a la Dirección de Obras Municipales, continuando el trámite interno y formalizando la emisión del decreto que autorice la ejecución de obras, si corresponde.
¿Dónde solicito un Certificado de Localización?
La persona interesada, debe realizar la solicitud de este documento en la Gerencia de Viviendas municipal, ubicada en Avenida Grecia, #8299.
¿Dónde canalizo las consultas y reclamos sobre recorridos y paraderos del sistema RED?
Las consultas y reclamos deben ser realizados en la página de RED.
¿Cómo solicito una ruta de camiones para una obra/proyecto?
Se debe realizar la solicitud en la Dirección de Tránsito y Transporte Público de la municipalidad, presentando los documentos indicados en el Decreto N°8 (Ordenanza local que regula los procesos de edificación y urbanización en la comuna de Peñalolén).
Estos, serán evaluados y, posteriormente (si corresponde), se entregará la autorización e información a la persona interesada.
¿Dónde realizó la solicitud para la reparación de un bache?
A partir del 2020, la dirección municipal encargada de la reparación baches es la de Infraestructura y Espacio Público.
Para realizar cualquier solicitud de reparación de baches, debes hacerlo por medio de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de Peñalolén, ya sea de manera presencial o digital.
¿Cómo notifico que un semáforo que no está funcionando?
Para ello, debes contactar al centro de atención telefónica de la empresa que realiza la mantención de semáforos, al +56 2 228 01801; o al teléfono del Call Center Municipal: +56 2 2486 8000, para informar.
¿Cómo solicito un semáforo nuevo?
Para solicitar formalmente un semáforo, debes hacerlo por medio de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de la municipalidad, ya sea de manera presencial o digital. Así, el equipo municipal iniciará los estudios correspondientes, según los criterios establecidos por la Unidad Operativa de Control de Tránsito, y determinará si es factible instalar un semáforo en el lugar indicado.
¿Para qué sirven las balizas peatonales?
Estas corresponden a luces intermitentes que están ubicadas en los pasos peatonales, y tienen como objetivo alertar a los conductores sobre la existencia de esta facilidad peatonal.
¿Cómo me acredito para utilizar un estacionamiento para personas con discapacidad?
Para ello, primero debes inscribirte en el Registro Nacional de Discapacitados, y por medio del Servicio de Registro Civil e Identificación, se te otorgará la Credencial de Discapacidad. Para más información sobre esta Credencial ingresa aquí.
¿Cómo puedo utilizar un estacionamiento para personas con discapacidad?
Para ello, debes dejar tu Credencial de Discapacidad al interior del vehículo, en el costado inferior izquierdo del parabrisas delantero (debe ser la original, no fotocopia).
¿Me sirve la cruz de malta para utilizar los estacionamientos para personas con discapacidad?
No, la cruz de malta no es valida para acreditar discapacidades. Para hacerlo de manera correcta, debes dejar visible tu Credencial de Discapacidad al interior del vehículo.
¿Hay algún requisito para ingresar a los buses municales: Flora y Fauna?
No, el servicio es abierto para toda la comunidad.
Para utilizarlo, sólo debes realizar tu validación al momento de ingresar al bus, a través de una aplicación disponible para dispositivos móviles (AllRide), lo que nos permite contabilizar la cantidad de personas usuarias que utilizan el servicio.
¿Cómo logró utilizar la App AllRide?
La aplicación que te permite utilizar nuestro servicio de buses se llama AllRide.
Para usarla, debes descargarla, registrarte, iniciar sesión y seleccionar en «agregar empresa o universidad», el icono de Municipalidad de Peñalolén.
Posterior a ingresar tu Rut de identificación, ¡ya eres parte de la comunidad de Buses Vecinales!
En la aplicación podrás revisar las rutas disponibles, horarios, paradas y ubicaciones de los buses en tiempo real.
¿Para que sirve la App AllRide?
En la aplicación AllRide podrás revisar las rutas del servicio, sus horarios, las paradas asignadas y la ubicación en tiempo real de los buses; además de permitirte acceder a los buses municipales.
¿Cada cuánto pasan los buses?
Nuestro servicio piloto cuenta con un bus por ruta, con una frecuencia cada 80 minutos.
Además, estamos trabajando para que cada ruta cuente con un horario aproximado parada por parada.
¿Cuál es el horario del servicio de buses municipales?
Nuestro servicio piloto opera de lunes a viernes (excepto festivos), entre las 09:15 y las 18:00 horas.
¿A qué hora inician su recorrido los buses?
Los horarios de salida desde el municipio son: 9:15 horas | 10:35 horas | 11:55 horas | 14:00 horas | 15:20 horas | 16:40 horas.
¿Por qué está detenido entre las 13:00 y 14:00 horas?
El tramo de hora indicado, es el horario de colación de las personas conductoras del servicio, retomando la ruta en la primera salida de la tarde a las 14:00 horas.
¿Cómo sé el horario en el que pasa el bus por parada?
Estamos trabajando para que cada parada cuente con un horario aproximado de pasada. De todas maneras, te recomendamos revisar sus ubicaciones en tiempo real directamente desde la App AllRide.
¿En dónde se detienen los buses?
Los buses se detienen en las paradas definidas en cada una de sus rutas. Cada una de estas paradas, tiene su señal informativa correspondiente, y el detalle de la ruta que pasa por ese lugar.
¿Pasa por Las Torres / San Luis?
El servicio de buses incluye paradas en Las Torres (San Luis) en ambas de sus rutas. Te invitamos a revisar el detalle de las rutas aquí.
¿Pasa por Hospital Tisné/ Cordillera?
La parada «L22» de la Ruta Flora, se detiene en Nevado Incahuasi con Avenida Las Torres, frente al Hospital. Te invitamos a revisar el listado de paradas aquí.
¿Cómo son las rutas?
Los recorridos del servicio de buses municipales son bastante extensos (alcanzan aproximadamente 20 km cada uno). Acercan distintos puntos de la comuna, a través seis salidas diarias por ruta. Te invitamos a conocer las rutas en detalle aquí.
¿Las rutas son lineales?
Las rutas del servicio son circunvalaciones, por lo que volver al mismo punto significa dar la vuelta completa nuevamente.
¿Por qué no pasa por fuera del CESFAM La Faena?
La Ruta Fauna se detiene en las calles Diputada Laura Rodríguez con Andrea López, a una distancia de 300 metros aproximadamente del CESFAM La Faena.
¿Desde dónde salen y hasta dónde llegan los buses municipales?
Las rutas del servicio de buses municipales son circunvalaciones, inician y terminan en el municipio. Los dos recorridos cubren aproximadamente 20km cada uno, por medio de 2 rutas distintas. Te invitamos a conocerlos en detalle aquí.
¿Es necesario validarse en los buses?
A pesar de no ser excluyente, el dato de las validaciones es valioso para poder plantear una proyección del servicio a mediano y largo plazo.
¿Almacenan mis datos?
Si bien, para poder validarte debes mostrar el código QR de la aplicación AllRide o el de tu cédula de identidad correspondiente en el lector del tótem ubicado en la entrada de cada bus, cabe destacar que no se almacenan tus datos personales, sólo se utiliza esta validación como contador de personas.
